为了提升客户的实名认证效率，减少认证等待焦虑，QingCloud 账户服务做了如下优化：

1. 扫码快速认证，可根据流程立即通过认证登记
2. 当不方便使用快速认证时，提交资料后可咨询客服催单

以下是功能详情。

扫码快速认证

当新的个人客户需要完成实名认证时，除了可以使用过去上传证件照片提交给青云管理员人工审核的方式外，还可以通过手机扫码后根据指引完成快速认证。

登录控制台后，点击头像下方的“账户设置”，切换到“认证信息”标签：

点击扫码认证后，可用手机微信或浏览器扫描屏幕上出现的二维码。

在手机端打开的页面拍摄或上传身份证照片，系统将自动识别姓名和身份证号，确认无误后勾选同意实名认证条款并点击“下一步”进入人脸识别，人脸识别通过后控制台将自动刷新为【认证已通过】状态。

如果客户因各种原因无法通过快速认证，我们依然保留了过去的人工验证通道，选择下方的证件验证即可按页面提示完成操作。

认证等待期可咨询催单

企业客户暂不支持快速认证，仍然需要提交证件资料后由管理员人工核验，同时部分个人客户也可能选择人工认证通道，而人工认证通道往往需要一段等待时间后才能获得状态更新。

为了给客户减少这种等待焦虑，当客户提交认证资料后状态变更为【待认证】时，可在上方的提示信息中点击“在线咨询”按钮，随后即可在页面右下角的对话框中与客服直接交流和催促处理。